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| FarolCom |
A Academia de Crédito Serasa Experian realiza, no próximo dia 20 de março, o curso Cobrança e negociação por telefone.
O módulo é voltado a gerentes, encarregados e analistas de crédito e recuperação, equipes de tesouraria, call centers e profissionais de áreas financeiras que atuem direta ou indiretamente nos processos de abordagem por telefone de consumidores com dívidas em atraso.
O curso objetiva, principalmente, corrigir enganos comuns nesse tipo de procedimento e ensinar posturas mais profissionais e funcionais a fim de aumentar os índices de recuperação com o uso dessa via de acesso ao cliente.
Oferecido desde 2009, o módulo já capacitou 415 pessoas em 14 edições. Adriano Blatt, autor do livro "Cobrança e Recuperação de Dívidas", será o responsável pela transmissão do conteúdo.
Curso: Cobrança e negociação por telefone
Data: 20 de março
Horário: das 08h30 às 18h
Localização: Sede Serasa Experian
Endereço: Alameda dos Quinimuras, 187 – Planalto Paulista – São Paulo/SP
Informações e inscrições: academiadecredito@br.experian.com ou (11) 2847-8434.
Para a realização do curso são necessárias, no mínimo, 15 inscrições.
via Tariana Machado | Imprensa Serasa Experian
